Support-Auswahl

Erreichen Sie Luckyvibe Casino im richtigen Moment

Chat und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, Antworten kommen meist in zwei Minuten.

Support jetzt erreichen GGL-Lizenz GGL/2226/2005

Heute ausgezahlt

624.535 €

4.218 Spieler online

GGL-lizenziertReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/2226/2005

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 10 Minuten bis zur Auszahlung, wöchentlich 13 Millionen Euro

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und geprüft durch SIQ, eCOGRA, iTech Labs

Jetzt eine Antwort holen

Antwort in Minuten statt Tagen

Wenn eine Frage drückt und keine Zeit für Umwege bleibt, zählt der kürzeste Weg.

Schreiben Sie uns im Chat

Im Chat klären Sie schnelle Fragen zu Einzahlung, Spiel und Konto; ein Mitarbeiter ist nach typischerweise zwei Minuten bei Ihnen.

Chat öffnen

E-Mail an das Team

Für Unterlagen und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise in vier Stunden.

E-Mail schreiben

Lohnt sich ein Anruf?

Bei dringenden Konto- oder Zahlungsfragen erreichen Sie das Team unter +49 30 7698 3684 (CET), meist mit Antwort in zwei Minuten.

Anrufen

Sechs Angaben für Deutschland

Prüfen Sie Nummer, Lizenz und Uhrzeit

Nachts um drei soll niemand rätseln, ob überhaupt jemand erreichbar ist.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 7698 3684; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Behörde & Lizenz: GGL, GGL/2226/2005

Hilfe

Spielhilfe: BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Luckyvibe Casino Beschwerden

So behalten Sie Ihre Beschwerde in der Hand

Bei Luckyvibe Casino beginnt jede Beschwerde beim Support und endet mit einem Aktenzeichen, das bleibt.

Ihre Sache in guten Händen

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Vorgang mit Datum, Uhrzeit und Betrag. Das Postfach wird getrennt vom übrigen Support bearbeitet.

Luckyvibe Casino bestätigt schriftlich

Innerhalb von vier Stunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Diese Nummer nennen Sie bei jedem weiteren Kontakt, damit nichts doppelt geprüft wird.

Wer prüft noch einmal?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie per E-Mail die Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Eine zweite Person prüft den Fall unabhängig vom ersten Bearbeiter.

Aufsicht über den Fall

Fühlen Sie sich weiterhin falsch behandelt, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die Luckyvibe Casino unter der Lizenz GGL/2226/2005 beaufsichtigt.

Gerade eben aufgetreten

Luckyvibe Casino leitet jede Anfrage gezielt

Nach diesem Block wissen Sie, welches Postfach Ihre Frage in einem Schritt erledigt.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumente und Verifizierung: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Weniger Rückfragen, schnellere Hilfe

Nach wenigen Minuten Suchen liegt alles bereit und die erste Antwort kommt ohne Nachfrage.

Ihre E-Mail-Adresse aus der Anmeldung
Spielername oder Kundennummer
Datum und Betrag der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweisfoto bei Verifizierungsfragen

Wenn es gerade drängt

Was Sie jetzt schnell weiterbringt

Sechs kurze Antworten für den Moment, in dem die erste Frage noch offen ist.

trustWarum hilft mir der Support auch auf Türkisch oder Russisch?+

Weil am Telefon und im Chat vier Sprachen bereitstehen: Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. So lässt sich jedes Anliegen in der Sprache klären, in der Sie sich sicher fühlen. Die Antworten kommen auf Deutsch, sofern Sie nicht wechseln möchten.

trustWarum soll ich mich erst an den Support beschweren und nicht sofort an die Behörde?+

Weil eine Beschwerde zuerst beim Team landen muss und nicht in einem zweiten Postfach. Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Lizenznummer GGL/2226/2005 gehört in jede Beschwerde.

trustWo finde ich nachts und am Sonntag noch einen Ansprechpartner?+

Weil die Leitungen rund um die Uhr besetzt sind, auch nachts und am Wochenende. Im Chat und am Telefon liegt die Antwort meist nach zwei Minuten vor, per E-Mail nach vier Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit.

trustWo lasse ich mein Konto dauerhaft schließen?+

Weil eine Stilllegung des Kontos jederzeit möglich ist, nicht nur bei einer Selbstsperre. Melden Sie sich im Chat oder am Telefon, dort wird die Sperre für den Zugang sofort vermerkt. Eine Abkühlphase lässt sich anschließend in der gewohnten Länge festlegen.

trustWas, wenn ich mein Passwort beim Kontakt nicht nennen will?+

Für die Zuordnung genügen die bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Name. Ein Kennzeichen aus der Kontoübersicht reicht ebenfalls, wenn Sie es zur Hand haben. Ihr Passwort wird niemals abgefragt, weder im Chat noch am Telefon.

trustKann ich prüfen, ob der Anbieter in Deutschland zugelassen ist?+

Ja, denn betrieben wird das Angebot von der Luckyvibe Casino GmbH unter der Lizenz GGL/2226/2005. Erteilt wurde sie von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Beide Angaben lassen sich mit der Handelsnummer HRB 210338 abgleichen.

Luckyvibe Casino GmbH, München

Unternehmen. Firma: Luckyvibe Casino GmbH; Handelsregister: HRB 210338 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/2226/2005

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Sieben Werte für Ihren Kontakt

Prüfen Sie zuerst die Wartezeit

Anschließend wissen Sie genau, wann Sie mit einer Antwort rechnen können.

Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 4 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 7698 3684; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten